Consumer Behavior, Internet Marketing, and Advertising

     The Consumer Purchasing Decision-Making Process

 

Lima tahap terdiri dari pembelian konsumen proses keputusan:

• problem recognition
• information search 
• alternative evaluation
•  purchase decision and 
• post-purchase behavior..

Masing-masing tahapan dapat menjadi kesengajaan seperti meneliti pilihan produk atau pikiran bawah sadar seperti mengenali jus di lemari es telah hampir habis. Seorang pedagang atau bisnis harus memahami langkah-langkah pelanggan melewati untuk melakukan pembelian. Seorang pedagang dapat mempengaruhi pembelian pelanggan dengan menyediakan informasi yang ditargetkan, iklan atau bimbingan.

 PEMAIN DALAM PROSES KEPUTUSAN KONSUMEN :

•   Initiator
•   Influencer
•   Decider
•   Buyer
•   User

Personalization and Behavioral Marketing

• Personalization'
•  user profile
•  cookie
•  behavioral targeting
•  collaborative filtering  

Personalization, Loyalty, Satisfaction and Trust in EC

Personalization in E-commerce

• Mintalah informasi langsung dari konsumen
•  Perhatikan apa yang dilakukan orang online
•  Membangun dari pola pembelian sebelumnya
•  membuat inferensi

Customer Loyalty

• E-loyalty = Loyalitas pelanggan ke e-tailers atau loyalitas ,program disampaikan secara online atau didukung secara Elektronik

Satisfaction in EC

•  Information Quality
•  System Quality
•  Service Quality

Riset Pasar untuk EC

PENELITIAN PASAR PENDEKATAN REPRESENTATIVE

• Market Segmentation Research
•  Online Sampling Methods
•  Online Surveys
•  Hearing Directly from Customers
•  Data Collection in the Web 2.0 Environment

Metode  Iklan online

a.       Banner(spanduk)

–         banner

                   Pada halaman Web, tampilan iklan grafis terhubung ke halaman web pengiklan

–         keyword banners

 Banner iklan yang muncul ketika sebuah kata yang telah ditentukan dipertanyakan dari mesin pencari

–         random banners
Banner iklan yang muncul secara acak, bukan sebagai hasil dari aksi pengguna

–         Benefits and Limitations of Banner Ads

•          Manfaat utama adalah pengguna ditransfer langsung ke situs pengiklan, sering halaman belanja

•          Kerugian utama dari spanduk adalah biaya mereka

–         banner swapping

–          Sebuah perjanjian antara dua perusahaan untuk setiap tampilan iklan banner lain di situs Web-nya

–         banner exchanges
Pasar di mana perusahaan dapat melakukan perdagangan atau pertukaran penempatan iklan banner di situs web masing-masing

b.       Pop-up and similar ads

–         pop-up ad

Sebuah iklan yang muncul di jendela terpisah sebelum, sesudah, atau selama surfing internet atau ketika membaca e-mail

–         pop-under ad
Sebuah iklan yang muncul di bawah jendela browser saat ini, sehingga ketika pengguna menutup jendela aktif iklan masih di layar

c.        E-mail advertising

d.       Newspaper-like and classified ads

e.       Search engine advertisement

sumber : binusmaya , http://www.ehow.com/how-does_5438201_consumer-buying-decision-process.html, http://www.google.co.id/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=3&sqi=2&ved=0CEQQFjAC&url=http%3A%2F%2Flontar.ui.ac.id%2Ffile%3Ffile%3Ddigital%2F130610-T%252027220-Analisis%2520pengaruh-Metodologi.pdf&ei=obbrUM3NFtHPkgWAy4CABQ&usg=AFQjCNG2y6UeZOOgsvgjHQC4KXzOwXxh0w&sig2=xQdkvdFTJtQgXOL3OG_gag